It service desk. analyst page is loaded it service desk. analyst solicitar locations bogota time type full time posted on publicado ayer job requisition id 19035--- transunion's job applicant privacy notice lo que traeremos: este rol actuará como ana...
Realizar los mantenimientos programados y correctivos a los equipos. realizar evaluaciones de los equipos para la programación de los servicios de mantenimiento. reparar sistemas y componentes menores en los equipos. elaborar informes técnicos de fal...
Job overview we are seeking a results-driven team lead to spearhead the day-to-day operations of our customer service team. key responsibilities: - oversee daily tasks and objectives - lead and motivate team members - ensure seamless communication and collaboration requirements: - proven leadership experience in customer service - excellent communication and interpersonal skills - ability to work under pressure and meet deadlines what we offer: - a dynamic and supportive work environment - ongoing training and development opportunities - a competitive compensation package why choose us: as a leading organization, we offer a unique opportunity to make a real difference in the lives of our customers. if you are a motivated and enthusiastic individual who is passionate about delivering exceptional customer service, please apply today....
Senior project management opportunity we are seeking a skilled and motivated senior project management specialist to manage various projects across functions, departments, business units, and geographies. this role will play a key part in shaping our business. required skills & qualifications - strong project management skills with experience in managing multiple projects simultaneously - excellent communication and interpersonal skills - ability to work effectively in a team environment - high level of organization and time management skills what we offer - a competitive salary and benefits package - the opportunity to work on a variety of challenging projects - a dynamic and supportive work environment about the role this role is responsible for managing various projects across functions, departments, business units, and geographies. the ideal candidate will have strong project management skills, excellent communication and interpersonal skills, and the ability to work effectively in a team environment....
Senior infrastructure security position job description: we are seeking a seasoned it and cybersecurity professional to fill a senior infrastructure and security role. this individual will be responsible for designing, implementing, and maintaining the technological foundation that powers our organization. the successful candidate will play a critical role in securing our environment, resolving technical issues, and ensuring seamless operations for both on-site and remote teams. - manage studio tech tools and services including repositories, build systems, google workspace, backups, security solutions, firewalls, and antivirus platforms. - deploy and configure servers, networks, vpns, and storage systems to ensure high availability and performance. - design and implement policies, processes, and best practices related to infrastructure and cybersecurity. - diagnose and resolve complex issues in systems, networks, software, and hardware. - monitor the lifecycle and health of it equipment and software, and plan updates or replacements. - implement backup strategies and disaster recovery plans. - conduct vulnerability assessments and apply security patches or mitigations. - ensure systems and processes comply with data protection laws and security standards. - provide expert support to teams, prioritize and assign technical support tickets. - maintain clear documentation of incidents, solutions, and updates. - stay informed on it trends and suggest innovative solutions. - collaborate with other departments on technical projects and organizational improvements. - mentor mid...
Expert technical support specialist sought to deliver high-quality it services. responsibilities include: key responsibilities: - cloud service setup, configuration and maintenance for office 365, google workspace and microsoft azure. - programming skills application for service integration and automation management. - it solution analysis and comparison to select optimal options. - email and dns service installation, configuration and maintenance. - security solutions implementation including antivirus, firewall and vpn. - remote access tools management and backup and virtualization platforms. - troubleshooting documentation generation and software management on itglue and hudu. requirements: - excellent communication and problem-solving skills. - proactive attitude and ability to work independently. - experience with cloud services, including office 365 and azure. - troubleshooting skills for windows, linux, macos and windows server. - remote software installation and management. - local network administration and ip addressing. - strong customer service and documentation skills....
About the role achieve business outcomes as a lead delivery engineer by overseeing and developing high-performing engineering teams. this is an opportunity to drive scalable delivery platforms, lead technical initiatives, and champion developer experience (devex) while promoting operational excellence. join our organization in driving innovation and delivering exceptional user experiences. main responsibilities - lead and develop engineering teams by providing mentorship, feedback, and growth opportunities—fostering trust, learning, and accountability. - manage people, responsible for coaching, career development, performance reviews, and team well-being. - pioneer the design and evolution of scalable delivery platforms and ci/cd pipelines, balancing short-term goals with long-term technical vision. - collaborate closely with leadership to align platform capabilities with evolving delivery and business needs. - own and execute technical initiatives, ensuring timely execution and stakeholder communication. - promote reliability by leading incident response and postmortems, embedding operational excellence. - champion devex through best practices in usability, speed, and self-service while considering performance, security, and capacity. - hire, onboard, and build team capabilities, ensuring talent and smooth ramp-up of new engineers. - foster a metrics- and outcome-driven mindset, leading cost optimization and observability improvements across the stack. - advocate non-functional best practices, including logging, monitoring, alerting, and performance tuning. - partner ...
Enterprise software developer we are seeking an enterprise software developer to join our team. this role will involve designing, building, and supporting large-scale enterprise applications using c# and .net technologies. the ideal candidate will have a strong understanding of technical design patterns and solid engineering principles, as well as expertise in c#/.net development and experience with cloud platforms (aws/gcp/azure). they will also have strong problem-solving skills and a proactive attitude, with excellent communication and collaboration skills. key responsibilities - lead the design and development of scalable, high-performance applications using c# and .net framework. - provide technical leadership by guiding the team in applying design patterns and adhering to solid engineering principles. - utilize hands-on experience to design, build, and support enterprise-grade apis and applications. - collaborate with the technology leadership team to ensure service reliability through rigorous testing and release procedures. required skills and qualifications - strong understanding of technical design patterns and solid engineering principles. - expertise in c#/.net development. - experience with cloud platforms (aws/gcp/azure). - strong problem-solving skills and a proactive attitude. - excellent communication and collaboration skills. benefits - opportunity to work on large-scale enterprise applications. - chance to develop expertise in c# and .net technologies. - collaborative and dynamic work environment....
Senior bookkeeper job description serving as a senior bookkeeper in a dynamic and supportive team environment offers an exceptional opportunity to utilize your financial expertise. the ideal candidate will have experience with full-charge cloud-based bookkeeping services for small businesses, including performing data entry, reconciling accounts, and creating journal entries. the successful applicant will also be skilled at fact-checking data with attention to detail and possess excellent customer service skills. key responsibilities: - financial data management: perform full-charge cloud-based bookkeeping services for small businesses, ensuring accurate and timely financial data management. - client support: provide top-notch support to clients relating to financial data, responding to inquiries and addressing concerns. - data verification: fact-check data with precision, identifying discrepancies and errors. - transaction entry: enter transactions, reconcile accounts, and create journal entries in accordance with accounting standards. required qualifications: - accounting background: possess an accounting background or relevant experience, including proficiency in accounting software such as quickbooks desktop (pro, premier, or enterprise), quickbooks online. - customer service: demonstrate excellent customer service skills, providing responsive and courteous support to clients. - data entry: exhibit strong data entry skills, accurately and efficiently processing financial data. - financial reporting: prepare clear and concise financial records and reports, utilizin...
Job description lead a dynamic team and shape the future of paid social media within a global organization. key responsibilities: - develop strong relationships with counterparts in regional teams across europe, u.s., asia. - lead, mentor, and develop a high-performing local social team, fostering a culture of growth, excellence, and continuous improvement. - oversee quality of work delivered to regional teams, ensuring consistent adherence to high standards and best practices. - act as primary point of escalation for the team, taking ownership of challenges and driving effective resolutions. - provide career development guidance and coaching to direct reports, fostering individual growth and progression. - contribute to capacity planning and resource management for the team, ensuring efficient allocation of resources and workload balancing. - maintain clear and effective communication across all levels of the organization, promoting transparency and collaboration. - contribute to development and implementation of paid social media strategies and plans, ensuring alignment with overall marketing objectives. required skills and qualifications: - fluency in english. - minimum 6 years experience in paid media execution. - proven experience managing multi-location media activation teams. - demonstrated ability to train teams and maintain quality standards at scale. - experience providing centralized service to local teams. - deep expertise in paid social media strategy and execution. - a passion for digital marketing, with strong understanding of online advertising industry...
We are tech transformation specialists, uniting human expertise with ai to create scalable tech solutions. with over 7,400 ci&ters; around the world, we’ve built partnerships with more than 1,000 clients during our 30 years of history. artificial intelligence is our reality. we are looking for a support analyst to join our customer support team. as a support analyst, you will play a key role in ensuring exceptional customer experiences, resolving technical issues, and providing high-quality assistance and guidance. mission: provide top-level technical support to customers, resolving queries and issues effectively and promptly. diagnose and troubleshoot technical problems with products or services. collaborate with other members of the support team to resolve complex issues. create and update support documentation, including knowledge base articles and faqs. assist in identifying trends and recurring issues to improve products and services. ensure customer satisfaction through courteous and professional interactions. work with cross-functional teams, resolving complex issues in collaboration with development teams. communicate effectively to provide updates on support activities and incident resolutions. you need to have experience with: advanced/fluent communication skills in english and spanish. previous experience in customer support or a similar role. problem-solving skills and excellent communication abilities. familiarity with customer service principles and practices. ability to work as part of a team and provide effective support. ...
Biocatch is the leader in behavioral biometrics, a technology that leverages machine learning to analyze an online user’s physical and cognitive digital behavior to protect individuals online. biocatch’s mission is to unlock the power of behavior and deliver actionable insights to create a digital world where identity, trust and ease seamlessly co-exist. today, biocatch counts over 25 of the top 100 global banks as customers who use biocatch solutions to fight fraud, drive digital transformation, and accelerate business growth. with over a decade of analyzing data, more than 80 registered patents, and unparalleled experience, biocatch continues to innovate to solve tomorrow’s problems. for more information, please visit come join the dynamic technical support team at biocatch operations and play a key role in facilitating and managing technical support and monitoring. let your skill shine and be part of a team that ensures biocatch’s service continuity while delivering a seamless top-class service to our valued customers. main responsibilities: - monitor our systems, and spot common trends and underlying problems. - gather technical information, investigate issues, resolve, and escalate priority problems. - provide reliable solutions to critical and high-impact customer issues. - enrich our tutorial documents, to nurture extended self-service capabilities of our external and internal customers. - work closely with our developers and technical teams to solve customer’s problems efficiently and improve our product. - communicate with our customers, about maintenanc...
About the role: grade level (for internal use): 11 the team: the s&p; global commercial team latam is responsible for optimizing relationships and commercial outcomes with a broad set of clients in the region.we are a close-knit team and collaborate continually to brainstorm solutions that help our clients overcome their complex business challenges. the team is competitive, sales focused, energetic, and intellectually curious. objective: seeking a proven and experienced sales executive to build a book of business and expand existing relationships in colombia and panama across all industries funding domestically or globally from the capital markets. in addition, the executive will manage and develop relationships with existing issuers, bankers, project sponsors and other intermediaries. responsibilities: - create a sales strategy to broaden s&p;’s and brc portfolio across colombia and panama - identify upsell opportunities through insight-based sales strategies for complex clients - manage all commercial aspects of s&p; and brc relationships with colombian and panamanian issuers - leverage communication and negotiation skills to gain user acceptance and optimize revenue - deliver insights on both existing product functionality / use cases as well as explore new product opportunities - track customer & industry developments/trends to identify opportunities and respond accordingly - promote and insightfully sell s&p; sustainability solutions. coordinate with sustainable finance colleagues to uncover opportunities within the colombian and panamanian portfolio ...
Responsabilidades - elaboración y entrega de reportes mensuales - realizar reporte de kpi de servicios - realizar reportes mensuales para el cliente - programación y seguimiento de servicios - apoyo logístico de los ingenieros de campo - apoya en la programación de servicios requeridos, seguimiento al estatus de facturación y ejecución del servicio - gestión, monitoreo y seguimiento de pedidos y órdenes - apoyo en la elaboración y seguimiento de contratos de acuerdos - crear y/o dar seguimiento a pedidos (servicios, service agreement), confirmar, liberar órdenes de compra (en sas), y programar fechas de facturación - atención y comunicación con cliente - información relevante sobre ahorros y beneficios - realizar encuestas de satisfacción para acuerdos, mantener comunicación proactiva y apoyar en la organización de reuniones periódicas - coordinación interna y actualización de información - coordinar con áreas de ventas, back office, shipping y proyectos para asegurar la ejecución del acuerdo, actualizar herramientas y plataformas internas - gestión semanal/mensual de acuerdos y servicios - revisar acuerdos y pedidos abiertos, pendientes y facturar habilidades necesarias - trabajo en equipo - atención al detalle - seguimiento de procesos - comunicación asertiva - proactividad ¿preguntas? ¡nos encantaría responderlas! ximena vega hr business partner ¡creando impacto juntos en bühler! dos mil millones de personas comen alimentos producidos con equipos bühler cada día. un billón de personas conducen vehículos cuyas piezas fueron fabricadas con...
**funciones o actividades del contrato**: brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente**competencias **customer service associate o representante de servicio al cliente bachiller, tecnico, tecnologo ** bilingue** ingles no se requiere experiência, desde que cuente con el nível requerido de inglés b2× **competencias laborales**: - cargando competencias laborales..._ **meses de experiência** 0 **número de vacantes** 30**candidatos para entrevistar** 300 **cargo nuevo** no**tipo de salario** básico **salario mensual** $ 1.500.001 - $ 2.000.000**tipo de contrato** indefinido **jornada de trabajo** completa**horario** 40 horas **¿es exploración y/o producción de hidrocarburos?** no**¿es una solicitud marcada en la política de teletrabajo?** no**lugar de ejecución**: **país** colombia **departamento** valle del cauca**municipio** cali**requerimientos especiales**: **¿manejo de personal?** no **¿manejo de dinero?** no**manejo de equipos** **libreta militar** sin libreta **estado civil** indiferente**idiomas requeridos**: **idioma o dialecto** **¿debe leerlo?** **¿debe hablarlo?** **¿debe escribirlo?** - inglés- avanzado- avanzado- avanzado...
The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. we are nuvei. nuvei the canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. nuvei’s modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from card issuing, banking, risk and fraud management services. connecting businesses to their customers in more than 200 markets, with local acquiring in 47 markets, 150 currencies and 586 alternative payment methods, nuvei provides the technology and insights for customers and partners to succeed locally and globally with one integration. at nuvei, we live our core values, and we thrive on solving complex problems. we’re dedicated to continually improving our product and providing relentless customer service. we are always looking for exceptional talent to join us on the journey! your mission we are looking for an integration specialist to temporary join our fast-growing team. you will manage new implementations or enhancements of nuvei's quickly growing portfolio of merchants. the integration specialist will participate in all phases of the account configuration, testing, implementation process and troubleshoot problems with client integrations into our platform. in addition, the integration specialist will internally assist the business operations teams in technical leadership for the client's technical journey with nuvei and liaison to our technology, platform ecosystem, products, and services....
It's more than a job when you work in freight logistics and operations at kuehne+nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. but that is not all. your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. at kuehne+nagel, our contribution counts in more ways than we imagine. the kc finance process excellence and training manager at finance knowledge center bogota is responsible for developing, implementing, and maintaining standard processes to ensure operational efficiency and compliance, improving quality and productivity, and managing training and learning programs for finance employees. this role focuses on harmonizing site-specific tasks, managing changes, driving continuous improvement initiatives, and designing finance training initiatives that align with global standards. the manager collaborates with various stakeholders to enhance employee experience and supports global projects to increase overall process excellence and training effectiveness. how you create impact - - lead continuous improvement: conduct thorough analysis of existing processes to identify inefficiencies and areas for improvement, applying continuous improvement methodology. - lead process excellence and training in initiatives: work closely with the process excellence specialist (“sme”) in ar and ap, which have a dotted line reporting into the position. lead a small team of process specialists for the transactional tasks. - estab...
Visión general y principales funciones estamos buscando un ingeniero de aplicaciones para unirse a nuestro equipo. con sede en bogotá -colombia, con el objetivo de realizar actividades de análisis, planeación, investigación, preparación y desarrollo productos con soporte técnico a los clientes. principales **responsabilidades**: 1. preparar propuestas de proyectos de acuerdo a la documentación proporcionada por el cliente, con el fin de satisfacer sus necesidades. 2. apoyar el desarrollo de catálogos y manuales técnicos que conserven toda la información técnica pertinente para los clientes. 3. desarrollar análisis para mejorar los diseños de nuestros productos, siempre el objetivo de mejorar el rendimiento y costo. 4. diseño y/o actualización de información del producto en el sistema de información establecido (erp). 5. coordinar y realizar asistencia técnica en planta y a clientes (interno y externo) mantener contacto con clientes y proveedores para la mejora continua del producto y de nuestras relaciones con clientes. 6. apoyar el desarrollo e implementación de nuevos productos a través de una estructura adecuada de proyectos (plazos, costos, calidad, documentación, aplicaciones) ¿a quién buscamos? - profesional en ing. eléctrica, distribución y redes eléctricas y afines - 2 a 4 años de experiência en cargos relacionados - inglés intermedio - manejo de erp preferiblemente jdedwards, sap (no excluyente). amplios conocimientos en: - estándares internacionales (astm, ul, ntc, icea, iec) - innovación y desarrollo - asistencia técnica - preparación y elabora...
**resumen del puesto** priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nível de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nível de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.). realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc. seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada. apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales. mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y la dirección. desarrollar un conocimiento práctico de todas las normas, prácticas y procedimientos operativos. **principales responsabilidades** - diploma de escuela secundaria, ged o experiência laboral relacionada demostrada - capacidad para utilizar herramientas manuales básicas y piezas limitadas conocimiento - básico de pc, pe...
**job description summary**: ge healthcare es un innovador líder mundial en tecnología médica y soluciones digitales con más de 100 años de experiência en la industria de la salud y alrededor de 50.000 empleados en todo el mundo. permitimos a los médicos tomar decisiones más rápidas e informadas a través de dispositivos inteligentes, análisis de datos, aplicaciones y servicios, respaldados por nuestra plataforma de inteligencia edison. operamos en el centro de un ecosistema que trabaja hacia la precisión de la digitalización de la salud, ayudando a impulsar la productividad y mejorando los resultados para pacientes, proveedores, sistemas de salud e investigadores de todo el mundo. **funciones y responsabilidades** - within a geographic area responsible for selling product(s), services, parts, solutions, or projects - amplía el conocimiento de su propio territorio de ventas, líneas de productos, mercados, procesos de ventas o grupos de clientes para ejecutar políticas/estrategias.sigue adquiriendo conocimientos y habilidades de nível superior. - tiene una comprensión básica de los impulsores comerciales clave; usa esta comprensión para hacer su propio trabajo.tiene una buena comprensión de cómo el trabajo de su propio equipo se integra con el de otros equipos y realiza contribuciones al área. - puede tener cierta autonomía para tomar decisiones dentro de un marco definido.resuelve problemas en situaciones que requieren un conocimiento y juicio comercial dentro de los procedimientos establecidos.consulta a miembros del equipo con mayor rango por problemas fuera de las ...
¿cuentas con habilidades empáticas y sabes hablar inglés? ¡esta es tu oportunidad para trabajar con eperformance!somos una las más grandes empresas del sector ecomunicaciones y estamos buscando talento para contratación inmediata que quiera formar parte de nuestro equipo, te ofrecemos estabilidad y crecimiento profesional. buscamos personal con disponibilidad para trabajar 5 días a la semana en jornadas tarde-noche, un 80% - 90% en nível de inglés y toda la actitud!esta oportunidad es para ti, te esperamos.te ofrecemos: - la oportunidad de tener un crecimiento profesional y personal. trabajo de tiempo completo. contrato de larga duración (término indefinido) directamente con la empresa. formación pagada. experiência en atención al cliente no es necesaria!!-transporte de regreso a tu casa.te invitamos a aplicar ahora mismo. ¡te estamos esperando!.requerimientos - educación mínima: bachillerato / educación mediaidiomas: inglésedad: a partir de 18 años. -requerimientos - educación mínima: bachillerato / educación mediaedad: a partir de 18 añospalabras clave: advisor, service, costumer¿cuentas con habilidades empáticas y sabes hablar inglés? ¡esta es tu oportunidad para trabajar con eperformance!somos una las más grandes empresas del sector ecomunicaciones y estamos buscando talento para contratación inmediata que quiera formar parte de nuestro equipo, te ofrecemos estabilidad y crecimiento profesional. buscamos personal con disponibilidad para trabajar 5 días a la semana en jornadas tarde-noche, un 80% - 90% en nível de inglés y toda la actitud!esta oportunidad es para ti, t...
**descripción de la compañía**: si lo que está buscando es una cultura de excelencia, innovación y propiedad, considere poner en movimiento su experiência en flowserve. como contribuyente individual o como líder de personas, la mentalidad de su empresa garantizará la posición de flowserve como el estándar global en soluciones de control de flujo integrales. aquí, su compromiso con los valores fundamentales de las personas, la integridad y la seguridad, apoyará su oportunidad de desarrollo profesional y las recompensas líderes de la industria. ¡pensando más allá de la oportunidad y la recompensa, en flowserve, nos inspiramos al trabajar juntos para crear soluciones extraordinarias de control de flujo para hacer que el mundo sea mejor para todos! **resumen de funciones**: dar soporte técnico al cliente en equipos rotativos (sellos mecánicos, planes de sellado, bombas centrifugas, bombas de desplazamiento positivo, sistemas auxiliares, etc.) realizar soporte y asistencia técnica en operaciones de mantenimiento, pre-comisionado, comisionado y puesta en operación de sellos mecánicos, planes de sellado y equipos de bombeo en las instalaciones del cliente de acuerdo a normas técnicas y protocolos internos de la compañía. apoyar al departamento de ventas (equipo nuevo y aftermarket), en todo lo que tenga que ver con desarrollo de propuestas técnico - económicas hacia el mercado. **responsabilidades y requisitos**: - cumplir con el programa de servicio a campo actualizado y en línea con las necesidades de los clientes. - correcta elaboración de reportes de tiempos de servici...
**your next step is at rappi!** rappi is one of the first latin american unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. as a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the latin american continent.**role objective**: - administrar la planeación operativa (workforce management) y financiera de customer service **main responsibilities**: - administrar el workforce management de los bpo's donde se encuentra la operación de customer service de rappi - administrar la ejecución de los drivers de costo y velar por que estén en línea con el presupuesto de finanzas para customer service - crear planificaciones de operación que aseguren tener buenos níveles de servicio - generar reportería con información de valor para la toma de decisiones - administrar el equipo de workforce management de rappi **key requirements**: - profesional en ingeniería industrial o afines con mínimo 5 años de experiência en workforce management y reporting **desired requirements**: - ingles y postgrado en investigación de operaciones he leído y acepto la autorización de datos personales de rappi s.a.s- - conforme a la política de tratamiento de datos personales i have read and accept the authorization of personal data from rappi s.a.s- - in accordance with the personal data treatment policy...
Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde latam usa e india nos especializamos en soluciones de software core banking, socios de mambu, oracle, fiserv, oracle, microsoft o aws; buscamos para nuestro equipo en colombia líder de proyecto (project manager) con experiência en sector financiero para proyectos de desarrollo de software en esquema remoto. es una posición de atención y soporte a diversos clientes enfocados en sector financiero, para proyectos de transformación digital y automatización de procesos de software, con diversas tecnologías y proveedores, trabajando con equipos multiculturales a nível latam. **tendrás la oportunidad de**: - dirigir los proyectos asignados, cuidando el alcance, presupuesto, plan y recursos del proyecto. - comunicar activamente a los stakeholders sobre el estado, riesgos y avance del proyecto. - liderar y ser mentor del equipo de trabajo. **que buscamos** - 4 a 5 años de experiência como: analista funcional, analista de negocios, ba, scrum master, product owner, business owner, sme, subject matter expert, líder de proyecto, coordinador de proyecto, project manager, service manager, delivery manager, it consultant. - experiência en sector financiero indispensable como: banca, inversiones, productos crediticios, préstamos, etc. - alto conocimiento en proyectos de desarrollo o fábrica de software, transformación digital y/o automatización como: rpa, integraciones, api, desarrollo a la medida, soporte a aplicaciones, etc. - proyectos de b...
Nivel educativo: técnico, tecnólogo o ingenieros recién graduados en sistemas y/o carreras afines experiencia laboral: se requiere mínimo un año de experiencia en service desk, atención de mesa de ayuda. conocimientos no negociables: 1 atención a clientes 2 realización de informes de gestión de mesa 3 fundamentos de itil - v3 v4 conocimientos preferibles: 1 conocimiento y soporte técnico básico en tecnologías de comunicaciones 2 conocimiento en soluciones pos funciones: 1. recepción, análisis y clasificación de los tickets de servicio 2. creación de ticket de servicio en la herramienta de mesa 3. asignación del ticket de servicio 4. validación, monitoreo y control durante todo el ciclo de vida del ticket de servicio 5. comunicación permanente con el cliente sobre la evolución del ticket 6. seguimiento permanente del estado del ticket con el recurso asignado 7. reunión semanal con los cluster de servicio para actualización de estado de los tickets asignados 8. validación de la autorización del cliente para el cierre del ticket de servicio 9. cierre de los tickets de sercicio en los tiempos estipulados en el manual 10. reporte al lider de la mesa sobre su gestión 11. elaborar los informes de mesa solicitados con la frecuencia requerida por los clientes y el negocio 12. elaborar otros informes de gestión de mesa 13. sugerir y recomendar mejoras al proceso de servicio sobre las estadísticas de mesa 14. estar atento a la atención inmediata del ticket por el canal de servicio que llegue 15. velar por la inmediata atención del ticket por el ingeniero asigna...
**descripción de la empresa**: **descripción funciones del cargo**: ¿te gustaría trabajar en uno de los startups más exitosos de américa latina, que aplica inteligencia artificial a recursos humanos? aira es un startup que utiliza inteligencia artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes. deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: heineken, movistar, mcdonalds, entre muchos otros. estamos además entrando en mercados de habla inglesa y portugués, si tienes habilidades en ambos idiomas tendrías una ventaja, aunque es algo sólo deseable, no excluyente. buscamos el rol de customer success executive con las siguientes responsabilidades: **1. gestion de clientes y onboarding**: - relacionamiento con clientes (como directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y tecnología), siendo la contraparte directa, responsable por gestionar toda la comunicación, coordinación de reuniones, etc. necesario para generar una alta satisfacción con aira. - realizar capacitaciones, onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de aira. - asesorar clientes para mejorar sus prácticas dentro de recursos humanos. - resolver dudas y/o problemas sobre la plataforma. **2. operaciÓn de clientes y kpis**: - monitorear los procesos de selección de los clientes asignados y orquestar intervenciones según sea necesario. - mantener registro interno de clientes a través de un software de crm. - cumplimiento de metas e indicadores clave. **3....
**misión del cargo** asegurar que los servicios de informática y tecnología sean entregados en cuanto a operación y mantenimiento, cumpliendo con los estándares y nuevas soluciones de it de acuerdo con las necesidades de la compañía. **responsabilidad (qué hace)** estructurar la organización de it, administrando sus recursos y gestionando su desempeño. administración del data center. liderar sistemas de it y sus proyectos subsecuentes. estandarización de procesos y procedimientos locales, regionales y globales. desarrollar e implementar todas las políticas funcionales y procedimientos, incluyendo aquellas relacionadas a arquitectura de red, estándares, compras y provisión de servicios. administrar sistemas de comunicación. comprar hardware y software. **acciones (cómo lo hace)** asegurar la utilización eficiente de recursos de it en la compañía. administrar los equipos de producción (servidores, ups, circuitos eléctricos, switches, puntos de red y aire acondicionado). brindar guía/dirección sobre nuevas herramientas, tendencias, metodologías, liderando al equipo de it en implementaciones cuando se requiera. planificar, diseñar, ejecutar y monitorear la estrategia de tecnologías de información de la organización. brindar soporte técnico de acuerdo a la necesidad de cada área. administración de comunicaciones de telefonía fija, telefonía celular y canales de internet. inventarios y actas de entrega. **resultado final (para qué)** definir propuestas de creación desarrollo y modificación de los sistemas de información. mantener operativos y disponibles los s...
We are looking for self-motivated, task-oriented candidates able to operate in a busy and fast-paced environment. a team player with a willingness to learn new concepts and tasks in a customer service setting. must have computer experience and knowle...
For over forty years, harbourvest has been home to a committed team of professionals with an entrepreneurial spirit and the drive to deliver impactful solutions to our clients and investing partners. as our global firm grows, we continue to add talen...
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