Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti! en buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ integ...
Job description. hr generalist (shared service center) (bog00zv) hr generalist (shared service center). bog00zv company: worley primary location other locations job job: shared services schedule schedule: full-time employment type: employee job level...
Rsg es un centro de servicios compartidos que hace parte del grupo regency retail holding, el cual cuenta con más de 20 compañías con presencia en más de 15 mercados en países de suramérica y centroamérica. entre ellas, trade alliance corporation y sla corp, compañías que son grandes referentes del ámbito deportivo y de moda. rsg nace para brindar soporte a las compañías del grupo con servicios transversales apoyados de grandes talentos que conforman nuestra compañía, buscando cuidar la rentabilidad, mejorar procesos y garantizar el crecimiento de regency retail holding con servicios de gestión del servicio, talento humano, finanzas y contabilidad, tesorería, compras, jurídica, tecnología, auditoría y control interno. nos encontramos en la búsqueda de un analista regional control interno comercial cuya misión será realizar actividades de control de operaciones, en inventarios, en tiendas físicas y on line y en cumplimiento normativo, en los países asignados, que garanticen la gestión de los riesgos de acuerdo con las políticas, con los programas de los sistemas de gestión y con la normatividad local. proporcionando de manera objetiva y sistemática los resultados de los controles aplicados. requisitos - formación: tecnólogo o profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, economía, contaduría pública y carreras afines. - experiencia mayor a 1 año en cargos de control interno en inventarios, tiendas retail, y cumplimiento normativo, y/o en niveles similares y preferiblemente en empresas de retail. - conocimientos en procesos de control interno - m...
Buscamos a un profesional dinámico y orientado a resultados que se sume a nuestro equipo de servicios compartidos (gsc) en dhl global forwarding, freight (dgff). somos el proveedor interno de servicios compartidos para dhl global forwarding y dhl freight (dgff). nuestro equipo está compuesto por más de 4.600 colaboradores, complementados por aproximadamente 500 fte virtuales (bots aplicados a la automatización de procesos). estamos distribuidos en seis centros de servicios: mumbai, chennai, chengdu, manila, bogotá y budapest. tendrás la oportunidad de interactuar con personas de todo el mundo y formar parte de una organización verdaderamente internacional. en este rol, tendrás la oportunidad de brindar un servicio de clase mundial dentro de las líneas operativas, apoyando a nuestras regiones y países de dgff a nivel global. incluye una formación integral para realizar de forma competente una variedad de tareas como: apertura de archivos gestión documental soporte con detalles de envíos procesamiento de registros ingreso de facturas gestión de costos atención al cliente global responsabilidades principales comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar. garantizar el cumplimiento de los sla del departamento y los indicadores clave de desempeño (kpi), según los lineamientos acordados. ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades. colaborar con colegas del negocio para identificar soluciones, mejor...
Garantizar un excelente servicio de soporte it, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos optimos para garantizar el buen servicio. gestionar el personal a cargo. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. **habilidades** - enfoque al cliente ii pensamiento innovador ii trabajo en equipo iii administración del cambio ii gestión del conocimiento ii compromiso ii negociación i orientación a resultados ii pensamiento analítico ii resolución de problemas i empoderamiento i gestión del desempeño i liderazgo i actitud positiva ii comunicación efectiva ii- intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio novato intermedio intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio**qualifications** tecnólogo o ingeniero con mas de 2 años de experiência en areas de soporte tecnico a usuario. conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de ti. generación de informes. capacidades de liderazgo **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
**propósito del rol** asesoría legal y coordinación del equipo de servicio al cliente en la gestión de las peticiones, quejas y reclamos atendidas. análisis y proyección de respuesta de las peticiones, quejas y reclamos recibidas de entes de control y gubernamentales, corredores, sponsor, asegurados y proveedores de servicio que tengan un trasfondo jurídico y requieran de la revisión de un abogado. implementación y control del cumplimiento de requerimientos remitidos por los entes de control **responsabilidades principales** - proporcionar asesoría en la gestión de las peticiones, quejas y reclamos al equipo de servicio al cliente. - apoyo en la identificación, alertamiento y posibles soluciones bajo una visión jurídica de las causas raíz identificadas en la atención de las pqr s. - revisión y definición de proformas para la atención de las peticiones, quejas y reclamos del área de servicio al cliente. - brindar atención y solución a las peticiones, quejas y reclamos asignados a través de la herramienta zonic que requieran una respuesta formal y tengan un trasfondo jurídico. - gestionar, hacer seguimiento y cerrar las peticiones, quejas y reclamos asignadas dentro de la herramienta zonic, cumpliendo con los sla´s definidos. - realizar seguimiento y gestionar las pqr´s radicadas por los clientes a través de los entes de control y gubernamentales que son asignados a través de la herramienta zonic. - remitir las respuestas de las peticiones, quejas y reclamos a los asegurados, sponsor, entes de control y gubernamentales a través de los diferentes medios dispuestos: ...
Gestor de incidentes. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. horario:lunes a viernes turnos: 7:30 a 6:00 pm...
Desarrollador intermedio en tecnología palabras clave: desarrollador intermedio programador intermedio ingeniero de software intermedio especialista en desarrollo intermedio Únete a nuestra empresa líder en tecnología como desarrollador intermedio. buscamos un ingeniero de software intermedio con experiencia en t-sql, c#, javascript y .net, capaz de interactuar con clientes para detallar proyectos y analizar requisitos de negocio. como programador intermedio, serás responsable del diseño de procesos y bases de datos, así como del desarrollo de reportes y cumplimiento de sla y kpis. ¡queremos conocerte! responsabilidades: interactuar con clientes para detallar partes del proyecto con menor supervisión. trabajar de manera independiente en procesos simples. colaborar en procesos complejos con el equipo. experiencia con formatos estructurados como xml, json. conocimiento sólido en t-sql, c#, javascript, .net. integración de sistemas, web services (soap, rest), infraestructura básica. analizar requisitos de negocio y diseñar procesos y bases de datos. desarrollar reportes y asegurar el cumplimiento de sla y kpis. requerimientos: título profesional en ingeniería de software o carreras afines. experiencia demostrable en t-sql c# javascript y .net. dominio de bpmn y herramientas de modelado de bizagi. habilidad para trabajar en equipo y de forma individual. capacidad de comunicación efectiva con clientes. nivel de educación: profesional sectores laborales: software informática y telecomunicaciones cargo: analista otras habilidades: habilidades...
Descripción de la oferta **rol**: - líder de infraestructura - requisitos:- profesional en ingeniería de sistemas o ingenierías afines y/o otros grados universitarios.- - con especialización o diplomado en - **formulación y gestión de proyectos. ** - entre cuatro (4) y cinco (5) años de experiência relacionada en gestión de proyectos de implementación. - experiência gerenciando equipos de trabajo. - plataformas en la nube como **amazon web service (aws) o oci. **: - experiência directa en cargos relacionados con el **desarrollo e implementación de soluciones de infraestructura tecnológica. **: - experiência en soporte a usuarios y a clientes. **inglés leído, hablado y escrito. ** **conocimientos en**: - **bases de datos. **: - **linux. **: - **windows. **: - **datacenter. **: - **redes. **: - **herramientas de automatización de infraestructura. ** **competencias específicas**: - innovación. - adaptación al cambio. - conceptualización. - practicidad. - actitud de servicio. - liderazgo de personas. **competencias generales**: - comunicación asertiva. - proactividad. - solución de problemas. - autoconfianza. - trabajo en equipo. **funciones**: - con el equipo de trabajo a su cargo deberá administrar y gestionar las solicitudes, incidentes, problemas y mejoras de la infraestructura tecnológica, de redes y comunicaciones.- - prevenir interrupciones, coordinando las acciones correctivas pertinentes.- - documentar información relevante como anomalías, riesgos existentes y potenciales.- - garantizar que las tecnologías de apoyo a la ope...
Descripción de la empresa: misión del cargo: descripción funciones del cargo: este desafío es para personas ambiciosas y con ganas de crecer en un ambiente de profesionales jóvenes e internacional. tendrás exposición a 16 países, que es nuestro alcance internacional, y nuevos mercados en que estamos recién creciendo. tus responsabilidades serían: apoyo de candidatos: cumplir con el sla, es decir, con los tiempos de respuesta definidos gestión con Áreas internas: analizar y escalar con las áreas correspondientes (ti, customer success, comercial) en función de los tipos y complejidad de los tickets gestionar las soluciones internas hasta dar respuesta a cada ticket mejora continua: participar en el desarrollo de sugerencias de mejora en la experiência de usuarios de la plataforma revisar y mejorar las platillas o templates para hacer más eficientes las respuestas actuales apoyar en temas de mejora continua tanto en idioma español como en el contexto de inglés y portugués, idiomas en que también funciona la plataforma ¡mantente atento! tu proceso de selección se llevará a cabo en nuestra plataforma y toda la información la recibirás en tu correo electrónico. requisitos: nível técnico o universitario titulado, en carreras de administración, rrhh, ventas o afín. ideal 1 o más años de experiência en labores de servicio al cliente, idealmente en soporte. deseable uso de herramientas excel (fórmulas y tablas dinámicas) nível intermedio disponibilidad para trabajar en primera instancia en modalidad teletrabajo. deseable conocimiento en herramientas de soporte (z...
Responsabilidades clave del servicio de gestión \ como service delivery manager, te encargarás de liderar proyectos de desarrollo de software, gestionar operaciones de it y mantener la relación con clientes. serás responsable de garantizar el cumplimiento de los sla y la satisfacción del cliente. \ habilidad para liderar equipos y gestionar proyectos \ tienes experiencia en la gestión de proyectos y equipos, incluyendo la coordinación de proveedores y la supervisión de tareas y recursos. \ experiencia en gestión de sla y calidad \ conoces bien las normativas internas y estás familiarizado con las herramientas de seguimiento de sla. estás capacitado para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares. \ comunicación efectiva con clientes y proveedores \ sabes cómo comunicarte de manera efectiva con clientes y proveedores, resolviendo incidencias y garantizando la satisfacción del cliente. \ identificación de oportunidades de mejora \ puedes identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer soluciones para incrementar la eficiencia. \ capacitación continua y ambiente de trabajo colaborativo \ nuestro equipo internacional ofrece capacitación continua y un ambiente de trabajo colaborativo, donde puedes crecer profesionalmente. \...
Application managementbogota+1 more what's this role about? ensure all requests, incidents, and queries are triaged in service management tool within agreed slas. evaluate business processes, anticipate requirements, uncover areas for improvement, and develop and implement solutions. perform requirements analysis. document and communicate the results of your efforts. work closely with clients, technicians, and managerial staff. ensure solutions meet business needs and requirements. perform user acceptance testing. what skills and experience do you need? experience working with customers. experience with sql or ms excel for data processing or reporting. high knowledge of english and portuguese languages (> 70% level). knowledge in database administration sql. knowledge in ms dynamics is a plus. capable of identifying trends and using statistics to interpret data. ability to evaluate the current environment, gather needs, and propose a recommended cm solution. basic understanding of how the internet works (servers, packages, ips, clients, . curiosity and business acumen. self-starter and driven. very good analytical thinking focused on details. organized, methodical, and structured approach to work with attention to details. strong written and verbal communication skills. what's in it for you? desirable skills windows or linux administration. ms dynamics. previous experience in analyst positions. some technical skills and understanding of the software development lifecycle. understanding of developing languages such as vba, c++, python, java. design/architect skills: ability ...
Pulsar tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: somos el centro de servicios compartidos del grupo holcim. desde americas business services (abs) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios en norte, centro y suramérica como socios estratégicos a través de la generación de valor. tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en temas de compras, comercial, talento humano, finanzas y servicio al cliente. hacemos parte de holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros 60.000 colaboradores. gestionar la logística de las órdenes de compra asignadas, asegurando la correcta liquidación de las importaciones y el procesamiento adecuado de las facturas vinculadas a los pedidos. con el fin de garantizar la entrega oportuna dentro de los plazos y niveles de servicio acordados en todas las plantas. funciones: - gestionar y seleccionar el método de transporte internacional más adecuado para la entrega de bienes en tiempo y forma, basándose en los términos y condiciones del comercio internacional hasta el puerto de destino. con el objetivo de asegurar la entrega oportuna de los bienes, cumpliendo con los estándares y leyes internacionales y nacionales de los países asignados. - analizar y realizar seguimiento a las órdenes de compra no entregadas a fin de monitorear el abastecimiento y detectar oportuni...
Unisys es una compañía global de tecnologías de la información que se especializa en proveer soluciones enfocadas por industria e integradas con protocolos avanzados de seguridad a clientes de gobierno, servicios financieros y mercados comerciales._ - en unisys ¡queremos talentos como tú! individuos centrados en el cliente, curiosos y creativos que desean ser parte de una organización donde puedan tener un mejor crecimiento personal, una mejor carrera transformadora con oportunidades de aprendizaje continuo y mejores experiências en general con una marca ética sólida que opera con integridad y mejora la vida de las personas. a través de tecnología segura y confiable._ - ¡¡estamos buscando un practicante de sistemas que se una a este gran equipo de trabajo!!_ - realiza actividades de codificación y pruebas unitarias con orientación y detecta correcciones basadas en el documento de diseño proporcionado y las pautas definidas por el proyecto (por ejemplo, pautas de codificación, ci, proceso de códigos fuente, proceso de check-in / check-out, etc.). - realiza actividades de construcción e implementación para los esfuerzos de desarrollo de aplicaciones, siguiendo procesos y procedimientos definidos para la entrega y la implementación. - trabaja para comprender los casos de uso y los requisitos necesarios para desarrollar. explora las soluciones alternativas disponibles seleccionando la mejor opción, mediante la aplicación de técnicas dar. - garantiza que csat sea ecológico en relación con la calidad del servicio, el cumplimiento del sla, la habilidad, la experiência técnic...
Importante fundación europea requiere para su equipo!! analista de soporte nível 2 bilingüe educación: técnico, tecnólogo o profesiuonal en ingeniería electrónica, sistemas o afines. experiência: mínimo 5 años brindando soporte nível 2, resolucion de incidentes, experiência con soporte de ti, incluida la gestión y priorización de una cola de incidentes para cumplir constantemente con los sla y otras métricas clave. atención a los detalles con habilidades analíticas, de solución de problemas y de resolución de problemas. experiência en el uso de jira indispensable fluidez para escribir y hablar en inglés minimo b2 deseable certificación itil y devops salario. a convenir segun experiência. modalidad de trabajo: 100% remoto en cualquier lugar de colombia tipo de puesto: tiempo completo salario: a partir de $6.000.000 al mes...
Cargo: _account 2 report analyst (posición temporal)_ - _ ubicación bogotá, colombia_ - _ 60% de trabajo remoto_ - _ tipo de contrato: determinado (18 meses aprox.)_ - acerca de la posición - nuestro equipo: - el a2r será responsable del seguimiento, control, análisis, conciliación, planificación y registro de las transacciones para que los registros reflejen la información contable y financiera de acuerdo con las normas contables, la legislación tributaria de las entidades jurídicas que forman parte de la mco copac y las políticas de la empresa. - principales responsabilidades: - analizar, registrar, revisar y reportar las cuentas contables asignadas al cargo, manteniendo los parámetros con el equipo que apoya en este proceso. - analizar, registrar y conciliar cuentas contables bajo el alcance de a2r y partidas asignadas. - participación activa y transversal en los proyectos asignados. - resolver disputas contables y consultas relacionadas con partidas asignadas. - realizar conciliaciones de cuentas (herramienta a2r). - calcular y preparar informes financieros para resumir la información financiera y operativa y conciliar diferencias. - impuestos y fiscales aplicables a los conceptos bajo su alcance. - identificar correcciones y proponer mjes de acuerdo con el modelo básico de mje y el alcance de a2r como se define en el sla, raci. - elaborar y entregar informes operativos, financieros en los plazos y herramientas proporcionadas por la empresa. - aseguramiento y cumplimiento de las normas contables (local gaaps así como ifrs según las normas saga para los ...
Job description we are excited to announce the opportunity to join our team as a: opcon platform administrator softwareone scope: full-time | location: medellín | on-site (hybrid model) what a typical day in this role looks like: continuous monitoring of client infrastructure and platforms. handling of medium and high complexity incidents and requests across various platforms. support and administration of event orchestrators across multiple platforms. platform administration and execution of complex operational tasks. profile : technician, technologist, or professional in systems, electronics, software, or related fields, with experience in the operation, monitoring, and administration of opcon. required skills : systems and technology platform administration knowledge of opcon, clearpath, and sinco task automation and preventive/corrective maintenance application of patches, updates, and system configurations monitoring and incident resolution technical documentation and knowledge management experience in system migration and integration itil framework and sla compliance analytical thinking, teamwork, and user-oriented approach qualifications automation experience, it operations management, opcon certification...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: apoyar el area de soporte técnico **funciones del cargo**: te invitamos a ser parte de nuestra familia os y realizar tus practicas universitarias con nosotros **cargo**: practicante sistemas **salario práctico profesional**: 85% del smmlv + eps + arl **tipo de contrato**: contrato de aprendizaje **horario**: l - v 8 am a 6 pm y sábados medio día (48 horas semanales) **modalidad**: presencial pereira **especialidad**: sistemas o a fines **funciones**: apoyo en el manejo y resolución de tickets atender casos de soporte, incidentes y requerimientos dentro de los sla establecidos. apoyar la implementación y des implementación de nuevas campañas ejecutar procedimientos, listas de chequeo y mantenimientos programados, revisión sabana de aplicaciones c...
Garantizar un excelente servicio de soporte it, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos optimos para garantizar el buen servicio. gestionar el personal a cargo. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. **habilidades** - negociación i orientación a resultados ii pensamiento analítico ii resolución de problemas i empoderamiento i gestión del desempeño i liderazgo i actitud positiva ii comunicación efectiva ii enfoque al cliente ii pensamiento innovador ii trabajo en equipo iii administración del cambio ii gestión del conocimiento ii compromiso ii- novato intermedio intermedio intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio**qualifications** tecnólogo o ingeniero con mas de 2 años de experiência en areas de soporte tecnico a usuario. conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de ti. generación de informes. capacidades de liderazgo **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....
Successfully manage and execute independent pre-sales activities to priority business group(s) while overseeing direct report businesses and accommodating non-primary teams where applicable. - become familiar in all critical support areas bound by sla coverage, working as a cross-functional business partner being able to accommodate various account-based non-specialty requests for multiple business verticals. - become an sme in specific pre-sales enablement team offering(s) and nielseniq product/solution(s). - serve as an expert on internal sales processes and crm utilization to guide sellers on best practices and ensure adherence. work to become proficient in all rms services (discover, byzzer, data analysis) and stay up-to-date on best practices using the tools effectively. - effectively manage day-to-day tasks to ensure opportunities progress to close won quickly as possible through efficient time management and prioritization and process improvement or development; including assisting with pitches, pricing, proposals and contract and coordinating with cross functional team members as applicable to ensure a stellar customer experience (includes post-sales, marketing, product marketing, product, finance, delivery and finance). - effectively manage numerous requests concurrently and on deadline; includes managing expectations, developing solution ideas, and escalating delays to leader in timely manner. - utilize reports to identify bottlenecks in the sales cycle and alert sellers of at-risk opportunities, highly skilled at leveraging crm for pricing, contracting, and...
Importante empresa de **telecomunicaciones** requiere profesional en carreras administrativas o afines ✏ experiência mínima de 3 años en cargos se supervisión de call center ✏ funciones: definir sla de repsuestas. manejo de aplicativo de servicio al cliente. presentar estadísticas y métricas de la ejecución de las tareas asignadas al área controlar la cartera y cumplir con el recaudo de esta coordinar la venta cruzada ejecutar y medir la fidelización de los clientes asignados al área. administrar el equipo de trabajo **contrato a término indefinido, horario de trabajo de lunes a viernes de 7:30 a 4:30 y sábados de 8:00 a 12:00m, modalidad híbrido** tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.000.000 - $2.200.000 al mes pregunta(s) de postulación: - tiene experiência en supervisión de call center mínimo de 3 años?...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un asesor de ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva y trabajo en equipo. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado. ¿cuál será tu reto? en este rol clave, deberás cumplir con todas las actividades enfocadas al cumplimiento de los indicadores comerciales individuales y de la tienda, y la ejecución de las tareas operativas de la tienda asignada, teniendo en cuenta todos los procedimientos establecidos para su ejecución, generando satisfacción de los clientes y la fidelización a la marca. que buscamos en ti: bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de carreras profesionales experiencia mínimo de 6 meses en ventas en el sector retail nosotros te ofreceremos: contrato directo con la compañía a término indefinido salario básico: $1.423.000 / comisiones sin techo /prestaciones de ley/ auxilio de transporte descuentos en nuestras marcas estabilidad laboral ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! postúlate con tu hoja de vida actualizada....
Estamos en busqueda de supervisor de servicios. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. - ingeniero de sistemas/industrial/electrónico 4 años de experiência gestionando servicios de ti. - con experiência operativa y aptitudes en la administración de servicios de outsourcing. - itil(r): fundamentos certificación requerida. - vocación en orientación de recursos humanos, alta capacidad de negociación, liderazgo y de motivación hacia el grupo. - competencias y habilidades técnicas - competencias y habilidades de gestión - habilidades para el análisis de información, creación de planes de acción. - liderazgo - adaptabilidad - orientación al servicio, orientación al logro y los resultados - competencias y habilidades de comunicación. experiência requerida - experiência de mínimo dos (4) años en el cargo de coordinador de mesas de servicio. aseguramiento de los níveles de servicio y mejoramiento continuo del proyecto. - planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto. - motivación del personal. - mantener y desarrollar el proyecto original y sus nuevos planes. - apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos. horario: lunes a sábado 8am - 6pm y disponi...
**description** coordinador operaciones comerciales facturación si quieres formar parte de una empresa basada en la responsabilidad, la integridad y el trabajo en equipo, ésta es tu oportunidad. en ingram micro nos encontramos en la búsqueda de un coordinador de facturación. el rol de coordinador de compras es un miembro de nuestro equipo de operaciones comerciales quien, a través de su protagonismo, orientación al resultado y con gran foco en la satisfacción de nuestros clientes asegura el cumplimiento de los sla definidos para el procesamiento de los pedidos. siéntete libre de ser quién eres sin encajar en una caja. aseguramos espacio para que crezca el talento diverso y creemos que el negocio crece porque las personas son su motor. ¿sabías que? ingram micro - es el distribuidor de tecnología más grande del mundo. - ayuda a las empresas a cumplir la promesa de tecnología con un amplio portafolio de servicios y soluciones de tecnología de nível global. - cuenta con un capital humano altamente profesional, comprometido con brindar la mejor experiência a los clientes y producir resultados financieros. ¿qué puedes encontrar en im? - un negocio en rápido crecimiento y cambio permanente que te permite desarrollar al máximo tu potencial como ejecutivo. - posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional en colombia o más de 40 países. - entendimiento la industria de la tecnología de manera integral y posibilidad de aportar a su crecimiento y transformación. - una estrategia clara que produce resultados y valora y respeta al asociado. - altos estándares éticos. ...
Cargo: _tax analyst (posición temporal)_ - _ ubicación bogotá, colombia_ - _ 60% de trabajo remoto_ - _ tipo de contrato: determinado (18 meses aprox.)_ - acerca de la posición - nuestro equipo: - el tax analyst será responsable de brindar asistencia y contribuír con la planificación (para declaraciones de impuestos indirectos), coordinación, registro y entrega de actividades de contabilidad e informes fiscales según las normas y los datos financieros proporcionados por el departamento de impuestos, garantizar el cumplimiento de varias políticas fiscales relevantes y obligaciones legales externas trabajando en estrecha colaboración con el departamento de impuestos, así como de controlar y supervisar las operaciones contables referentes a los rubros antes descritos, con el fin de garantizar la fiabilidad de los informes financieros y la entrega oportuna de requerimientos relacionados con estos rubros. - principales responsabilidades: - preparar, revisar y presentar declaraciones y formularios de impuestos asegurándose de dar cumplimiento la normatividad de cada uno de los países del mco. - analizar, registrar, revisar y conciliar las cuentas del libro mayor bajo el alcance de impuestos. - tributarios - fiscales de sanofi aplicables a las ventas, compras e inventario. - participación activa y transversal en los proyectos que se le asignen. - resolver disputas y consultas contables relacionadas con los rubros asignados. - realizar las conciliaciones de cuentas (a través de la herramienta disponible) - calcular y preparar informes financieros para resumir la infor...
**description**: the bilingual team lead is responsible for overseeing daily operations and supporting the performance of a team of customer support representatives for the sway account. this role ensures that service delivery standards are met, client expectations are exceeded, and continuous improvements are implemented. strong bilingual communication skills (english and spanish) are essential to manage both internal teams and external customer interactions effectively. **key responsibilities**: supervise, coach, and mentor a team of front-line agents ensuring consistent performance and adherence to kpis. conduct regular performance reviews, feedback sessions, and 1:1s with team members. monitor daily attendance, productivity, and service levels to ensure shift coverage and sla compliance. assist with onboarding, nesting, and uptraining of new hires or transitioning agents. handle escalated customer issues and provide timely resolution. collaborate closely with the qa, training, and workforce teams to align performance goals. provide daily, weekly, and monthly performance reports to operations leadership and client stakeholders. participate in internal and client calibration calls and ensure proper documentation of updates. maintain up-to-date knowledge of account processes, tools, and updates. - serve as a role model by demonstrating sway’s culture and values. **skills, knowledge & expertise**: proven experience in a supervisory or team lead role in a bpo or similar setting. strong command of both english and spanish (spoken and written). - experience suppor...
Hh global es un grupo global de servicios de marketing especializado en la ejecución de medios impresos, digitales y minoristas. prestando servicios a marcas y minoristas, tanto directamente como a través de sus agencias designadas, hh global ofrece una experiência de marca del cliente perfectamente integrada y un mayor rendimiento medible de la inversión en marketing. con oficinas en europa, estados unidos, américa latina, oriente medio y asia-pacífico, prestamos servicios a algunas de las marcas más exitosas y desafiantes del mundo y somos líderes del mercado en la gestión coordinada y apalancada de las cadenas de suministro de marketing global para unificar y sincronizar todos los puntos de contacto con el cliente en medios impresos, digitales y minoristas. **account intern*** el account intern se encargará de ayudar en todos los aspectos de la coordinación de proyectos a través de la gestión de cuentas. sera responsable de los calendarios de producción y de cumplimiento de los plazos, manteniendo nuestros estándares de control de calidad. esta persona deberá sentirse cómoda gestionando simultáneamente múltiples prioridades de proyectos en curso. realiza una variedad de funciones administrativas, el seguimiento de todos los proyectos que deben ser facturados mensualmente y generar informes. **responsabilidades** - trabajar de cerca con los equipos de cuentas para garantizar que se logre una comprensión clara para alcanzar los requerimientos del cliente. - consecución eficiente y efectiva de los materiales requeridos de los proveedores - proporcionar cotizaciones de...
Job title: customer service manager location: remote (global) work schedule: monday to friday, 9:00 am. 5:00 pm (est) salary range: up to 2500 usd position overview: the customer service manager will oversee and enhance customer service operations by...
Requisition id: 216006 we are committed to investing in our employees and helping you continue your career at scotiagbs purpose the director of capital markets (gbs) operations is responsible for providing comprehensive leadership and management over...
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