Company description: we are one sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. we celebrate our div...
Company description: we are one sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. we celebrate our div...
The quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. the quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. essential duties and responsibilities: conduct call/interaction monitoring evaluations on expert’s calls using current quality program guidelines. review data and interactions to support the ongoing maintenance of ai-driven tools. conduct thorough and accurate audits of machine and expert performance to identify trends and needed enhancements. create appropriate documents that provide traceability for others to determine readiness, work-around processes, and modifications needed in toolsets. communicate and document any known issues or risks and escalate to leadership as appropriate. present results in a clear, concise, and compelling manner. maintain a customer-focused mindset to ensure our work meets the needs of our experts, external customers, and the business. conduct an audit of the auditor evaluation, which rates the initial auditor’s adherence to...
¿eres un apasionado del desarrollo de personas, con un dominio excepcional del portugués y el español, y buscas una oportunidad para marcar una diferencia real? ¡entonces esta es tu llamada! estamos buscando un formador de call center portugués excepcional para unirse a nuestro equipo. no solo buscamos a alguien que pueda enseñar, sino a un líder inspirador que pueda moldear a nuestros futuros agentes bilingües, equipándolos con las habilidades y la confianza necesarias para brindar un servicio al cliente de primer nivel. ¿qué buscamos? un talento con formación técnica, tecnológica o profesional. experiencia mínima de 1 año en la creación e impartición de programas de formación, especialmente en compañías de call center, contact center o bpo. dominio bilingüe (oral y escrito) del portugués (b2) y el español. la capacidad de transmitir información de manera clara, concisa y atractiva a diversos grupos. familiaridad con diferentes técnicas de enseñanza, aprendizaje activo y herramientas de formación online tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en bogotá. ¿qué te ofrecemos? un salario de $ 2.600.000 + variable por cumplimiento de $ 260.000 + prestaciones de ley. un horario de lunes a viernes (46 horas semanales) para que disfrutes de un sano equilibrio entre vida laboral y personal. un contrato indefinido para que desarrolles una carrera sólida y gratificante con nosotros. la oportunidad de utilizar y desarrollar tus habilidades bilingües. ¡esperamos conocerte pronto y construir juntos el futuro de nuestro equipo bilingüe!el equipo recl...
Importante multinacional dedicada al contac center y bpo, requiere para su equipo de trabajo: organización solida del sector financiero, esta en búsqueda de personal, para realizar funciones administrativas servicio al cliente y recepción de llamadas con disponibilidad inmediata de contratación, que cuente como mínimo con bachilleres culminado al grado 11 claramente si cuentan con bachiller, técnicos tecnólogos estudiantes profesionales, pueden aplicar y 6 meses de experiencia en la parte de servicio al cliente presencial o por call certificable. contarán con una excelente estabilidad laboral, contrato a termino indefinido, eps, arl prestaciones de ley, fondo de pensiones y cesantías, plan carrera, plan de crecimiento corporativo, beneficios para los mejores agentes, salario base garantizado, de 1.423.500 más variable de incluso 30% por servicio al cliente, auxilio de transporte 200.000, capacitación dentro de contrato, claramente remunerada, campaña presencial, y no se validan reportes de riesgo. no pierdas la oportunidad de crecimiento laboral y profesional, postúlate ya!!!el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - años de experiencia...
¿te interesan las ventas? importante empresa del sector contac center, requiere asesores comerciales call center con experiencia en calle center (cualquier área) o ventas presenciales (la experiencia debe ser certificada) requisitos: * ser mayor de edad. * bachiller culminado y certificado. * vivir en barranquilla * no haber laborado o tenido procesos anteriormente con avanza, gss o covisian. * si eres extranjero, contar con ppt y pasaporte. funciÓn: 100% ventas call center portabilidad. condiciones laborales: * salario: $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000+ comisiones sin techo + todas las prestaciones de ley. * pagos: pagos mensuales los 30 de cada mes y comisiones quincenales los 15 de cada mes vencido. * horario: turnos rotativos de 8 horas diarias de lunes a sábado en una franja 7:00 am a 7:00 pm, contar con disponibilidad los festivos, no se laboran los domingos. * tipo de contrato: obra o labor directamente con la empresa. * sede de trabajo: 100% presencial a una cuadra estación de transmilenio av. chile. * capacitación: 100% paga. nos contactaremos por medio de correo y whatsapp. entrevista virtual - respuesta inmediata es tu oportunidad, !postúlate¡el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - años de experiencia...
Importante empresa líder mundial en inspección, verificación, ensayos y certificación en el pais requiere para su equipo de trabajo: agente comercial call center. -formación académica: técnico, tecnólogo o profesional universitario en carreras administrativas y afines. -experiencia: 2 años de experiencia en ventas telefónicas de intangibles y/o tangibles. experiencia deseable en servicio al cliente en call center mínimo 1 año. -descripción del empleo -es responsable de acceder a los mercados b2c y concretar las relaciones comerciales con el fin de incrementar los ingresos de la compañía y cumplir con sus metas de venta a través del contact center. -buscar las oportunidades comerciales en el mercado para ofrecer los servicios del portafolio del sector y todos los negocios de la compañía. -salario: 1.800.000+prestaciones de ley+beneficios de la compañía +comisiones por cumplimiento de metas y por sobrecumplimiento) y de acuerdo a política comercial. un promedio de comisiones 500.000 -horario: lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm y sábados medio día.-lugar de trabajo fontibón. contrato obra o laborel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera técnica - 1 año de experiencia...
¿te interesan las ventas? importante empresa del sector contac center, requiere asesores comerciales call center con experiencia mínimo de 6 meses en call center con cliente de españa requisitos: * contar con mínimo 6 meses de experiencia en call center con cliente de espaÑa * ser mayor de edad. * bachiller culminado y certificado. * vivir en barranquilla o soledad * no haber laborado o tenido procesos anteriormente con avanza, gss o covisian. * si eres extranjero, contar con ppt y pasaporte. condiciones laborales: * salario: $1.423.500 + auxilio de transporte legal + auxilio de transporte extralegal + recargo nocturno + recargo festivo + comisiones por ventas + prestaciones de ley. * pagos: pagos mensuales los 30 de cada mes y comisiones quincenales los 15 de cada mes vencido. * horario: 2:00 de la mañana a 3:00 de la tarde. turnos rotativos de 8 horas. cumplimiento a las 46h semanales - lunes a sábado. no se laboran los domingos. se laboran festivos colombianos que no coincidan con españa totalmente pagos - festivos de españa se laboran de acuerdo a lo que indique la operación. * tipo de contrato: obra o labor directamente con la empresa. * capacitación: 100% paga. nos contactaremos por medio de correo y whatsapp. entrevista virtual - respuesta inmediata es tu oportunidad, !postúlate¡el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - años de experiencia...
¡Únete a nuestro equipo! buscamos personas apasionadas para ocupar el cargo de asesor servicio al cliente con mínimo 3 meses de experiencia para nuestro contact center. ¿qué ofrecemos? * contratación inmediata * ambiente dinámico y colaborativo * salario: $1.423.500 + prestaciones de ley + variable * horario rotativo: domingo a domingo con un día de descanso a la semana (cumpliendo a la jornada máxima legal vigente) * sede: teusaquillo ofrecemos un ambiente dinámico, formación continua y posibilidades de crecimiento profesional. sé parte de una marca empleadora que se preocupa por su gente y que está comprometida.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: educación básica secundaria - menos de 1 año de experiencia...
Estas en búsqueda de empleo, esta es tu gran oportunidad queremos que hagas parte de nuestro equipo nos encontramos en la búsqueda de un/a formador/a capacitador/a o pusher con experiencia en campañas de telecomunicaciones en call center. requisitos técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines. mínimo 1 año de experiencia capacitando equipos comerciales o de servicio en contact center. habilidad para motivar, enseñar y liderar grupos de trabajo. ¿qué te ofrecemos? - capacitación hibrida - horario de 8:00 am a 6:00 pm - trabajo presencial en medellín - plan carrera y oportunidad de crecimiento dentro de la organización. - excelente clima laboral. -salario a convenir mas variable por cumplimiento postúlate: te esperamos ¡no dejes pasar esta gran oportunidad!el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera técnica - 1 año de experiencia...
Asesor/a comercial de tecnología – ventas inbound ¿apasionado/a por la tecnología y las ventas? Únete a una influyente empresa del sector tecnológico en un rol donde tu misión será impulsar las ventas de innovadores productos como celulares, tablets y más, a través de llamadas entrantes y whatsapp. aprovecha tu experiencia en telemercadeo para cerrar ventas efectivas y forjar relaciones valiosas con los clientes. trabaja desde el vibrante teusaquillo en bogotá, con una atractiva estructura de ingresos que recompensa tu esfuerzo. beneficios: salario competitivo con comisiones sin techo, pagos quincenales, todas las prestaciones legales, y una gran oportunidad para el desarrollo profesional. requisitos: se requiere una experiencia mínima de 2 años en el sector comercial, tanto de manera presencial como en call centers. disponibilidad para trabajar de domingo a domingo en horarios diurnos, con un día compensatorio semanal....
Press tab to move to skip to content link select how often (in days) to receive an alert: requisition id: 225739 employee referral program – potential reward: $200.000,00 we are committed to investing in our employees and helping you continue your career at scotia tech. requisition id: 225739 thanks for your interest in scotia tech, scotiabank's new and innovative technology hub in bogota. join a purpose driven winning team that promotes creativity and innovation in a fast-paced environment, where we’re always committed to results, in an inclusive, diverse, and high-performing culture. purpose scotiabank’s global technology services (gts) pega operations is a dev ops department that is responsible for maintaining 60+ applications pega application across private cloud, azure cloud, and on prem environments. they provide 24x7 support functions to critical application used by our digital channel; our branch channel and our contact center, serving bank’s customers. there will be some rotational shifts, covering late afternoons, evenings or overnight, and could include weekends and statutory/bank holidays on call support. accountabilities - the pega systems administrator will perform day-to-day system operation support. this will include system outage management, system monitoring associated prpc system runtime health, and the connectivity to backend resources are not interrupted due to backend resources availability. - the pega systems administrator will perform day-to-day incident management and respond to issues reported from the various development teams...
Descripción general nuestra compañía en bpo call center está en búsqueda de: personas dinámicas y con habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como data marshall back office contac center. asegurar que los datos se manejen de manera óptima para respaldar las operaciones y la toma de decisiones de la empresa, garantizando la precisión, la seguridad y la accesibilidad de la información a través del análisis y alistamiento de las bases de datos, recomendando estrategias para el cumplimiento de indicadores y metas, realizando informes periódicos de seguimientos, cierres de negociación, control de productividad, encaminados a la orientación del resultado. requisitos: - bachiller, técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines. - mínimo de un (1) año en cargos similares y/o su equivalencia en experiencia certificada - experiencia en realizar los reportes diarios, semanales y mensuales de productividad para las diferentes campañas. - interpretación y mejora de los reportes que se generan en operación tanto para compañía como para el cliente externo. - trabajar en estrecha colaboración con otros equipos, como el equipo de análisis de datos, el equipo de soporte técnico y el equipo de operaciones, para garantizar una gestión efectiva de los datos. - elaborar informes y mantener actualizadas las bases y las cifras por cada mora, rango, segmento y otros aspectos, brindando apoyo al director y coordinador de proyecto en los procesos operativos que requiere la operación. - radicar las planillas de negociaciones que se escalan al cliente. - hacer el debido ...
Descripción general nuestra compañia de bpo call center esta en la búsqueda de un analista de aplicaciones de contac center. experiencia: - tecnólogo en análisis y diseño de sistemas de información, desarrollo de software, telematica, telecomunicaciones. - mínimo de 1 año o mas en cargos afines. - experiencia en tecnologías específicas (voz ip, grabación, crm, desarrollo, linux). - buenas prácticas (soporte, documentación, itil). - entendimiento del negocio (operación del contact center). funciones: - ejecutar mantenimiento y respaldo de bases de datos utilizadas en el contac center - desarrollar módulos, funciones, servicios y apls para el crm y otras plataformas criticas, facilitando su integración - atender requerimientos técnicos de nivel 2 relacionados con plataformas de voz, crm y bases de datos - administrar servidores linux ( centos, debian, ubuntu) bajo buenas practicas de hardening y monitoreo - configurar y dar mantenimiento al sistema de telefonía asterisk, incluidas sus bases de datos y flujos de llamadas - apoya el mejoramiento continuo y documentar las soluciones implementadas - monitorear las plataformas de grabaciones de llamadas, garantizando disponibilidad, integridad y trazabilidad según requisitos de operación y auditoria que ofrecemos: salario de 1.840.000+ prestaciones - contrato a termino indefinido horarios de l - v presencial. si cumples con el perfil, postulate. nuestra compañia de bpo call center esta en la búsqueda de un analista de aplicaciones de contac center. experiencia: - tecnólogo en análisis y diseño de sistemas de infor...
About the position the alliance of bioversity international and the international center for tropical agriculture (ciat) is seeking a project manager with a gender and rural development background to coordinate the implementation of a component of the project innovacin rural y sostenible para el desarrollo regional bajo la variabilidad climtica en la regin central rap-e - aid 12900. the project is funded by the italian agency for development cooperation and led by the italo-latin american international organization (iila). the initiative, which has a duration of 3 years, aims to strengthen biodiversity......
Importante compañía de call center requiere para su equipo de trabajo asesores servicio al clienteque buscamos: -bachilleres, técnicos o tecnólogos - si estudiantes. experiência de 3 meses en adelante en servicio al cliente call center - contac center o atención al cliente de manera presencial 100% certificada.que te ofrecemos: -pago por horas de conexión (se te garantizan las 47 horas semanales) equivalentes a una salario 1.300.000 + aux de transporte + todas las prestaciones de ley + variable por cumplimiento de indicadores $100.000. -pagos quincenales.horarios: disponibilidad de lunes a domingo en turnos rotativos ( si se trabaja domingo se paga recargos dominicales y se da día compensatorio en la semana).capacitación 100% paga.oportunidad de crecimiento después de 6 meses.¡no te pierdas esta gran oportunidad! pendiente de tu correo y...
Importante empresa de servicios financieros, requiere para su equipo de trabajo asesor call, bachiller, técnico o tecnólogo con o sin experiência en ventas de productos y/o servicios en contact center oudbount brindamos un excelente ambiente laboral y oportunidad de crecimiento **horario**: lunes a sábado. salario: $1.000.000 + comisiones...
**descripción de la empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con mÁs de 28 aÑos ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. **misión del cargo**: evaluar la gestion operativa por medio de metodologias que garanticen la identificacion de oportunidades de mejora. **descripción funciones del cargo**: 1. monitorear las trasacciones del canal de servicio. 2. registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos. 3. desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los rac para la mejora continua del servicio. 4. mantener actualizado sus conocimientos de producto y gestion de cara al servicio. 5. participar de manera activa en las capacitaciones, espacios de encuentro y desarrollo que la empresa tiene a su dispocisión. **requisitos**: mínimo 6 meses de experiência como monitor de calidad en call center técnico, tecnólogo ...
Importante compañía de call center requiere para su equipo de trabajo asesores servicio al clienteque buscamos: -bachilleres, técnicos o tecnólogos - si estudiantes. experiência de 3 meses en adelante en servicio al cliente call center - contac center o atención al cliente de manera presencial 100% certificada.que te ofrecemos: -pago por horas de conexión (se te garantizan las 47 horas semanales) equivalentes a una salario 1.300.000 + aux de transporte + todas las prestaciones de ley + variable por cumplimiento de indicadores $100.000. -pagos quincenales.horarios: disponibilidad de lunes a domingo en turnos rotativos ( si se trabaja domingo se paga recargos dominicales y se da día compensatorio en la semana).capacitación 100% paga.oportunidad de crecimiento después de 6 meses.¡no te pierdas esta gran oportunidad! pendiente de tu correo y...
Empresa de moda, ubicada en la ciudad de cali (v), busca para su equipo de trabajo, asesor comercial para ventas **contac - center, **con alto grado de servicio al cliente, responsabilidad, recursividad y dinamismo. **responsabilidades del representante de incluyen**: - recepción y salida de llamadas de los clientes - actualización de base de datos de los clientes - manejar el crm para la gestión comercial con el cliente - identificar las necesidades de los clientes, aclarar información - entregar la información de la mejor manera ya sea verbal, visual, que llene las expectativas del cliente. - cumplir con las metas asignadas. **requisitos**: - 1 años de experiência en contact center - capacidades comunicativas orales, escritas y telefónicas. - tener la capacidad de escucha activa - familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes. - enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad - título de bachiller - manejo de computador / paquete office - buena redacción y ortografía **condiciones**: - salario: $ 1.300.000 + auxilio de transporte, todo lo de ley - comisiones sin techo: cumplimiento de metas desde 80.000 hasta 1.000.000 - adaptación a horario de estados unidos (disponibilidad días festivos). - contrato a término fijo tipo de puesto: tiempo completo sueldo: hasta $1.300.000 al mes...
Importante empresa del sector contac center, requiere asesores call center bilingüe con o sin experiencia requisitos: contar con nivel de inglÉs b2 contar con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente. ser mayor de edad. bachiller culminado y certificado hasta 11°. vivir en barranquilla. no haber laborado o tenido procesos anteriormente con avanza, gss o covisian. si eres extranjero, contar con ppt y pasaporte. condiciones laborales: salario: $2.200.000 + variable por rendimiento (promedio $400.000) + todas las prestaciones de ley. pagos: pagos mensuales los 30 de cada mes y comisiones quincenales los 15 de cada mes vencido. horario: lunes a sábado, turnos rotativos dentro de la franja de 08:00am a 08:00pm (8 horas laborales por día - 46 horas semanales). modalidad: 100% presencial tipo de contrato: obra o labor directamente con la empresa (se garantiza estabilidad). sede de trabajo: barranquilla - carrera 49c 80-161 al frente de sura de urgencias. nos contactaremos por medio de correo y whatsapp. entrevista virtual - respuesta inmediata es tu oportunidad, !postúlate¡el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - años de experiencia...
**descripción**: desde cariola group, nos encontramos en la búsqueda de personas que tengan ganas de desarrollarse como supervisor de ventas - call center nuestra empresa promueve la salud ofreciendo productos de origen natural. con matriz en la ciudad de miami, florida contamos con más de 350 empleados alrededor del mundo. somos pioneros de la medicina natural en el mercado hispano en eeuu, con presencia continua desde hace 18 años. orientamos la búsqueda para supervisor de ventas (afiliativo y coach en ventas semi-consultivo o hunter). **con objetivos de**: objetivos de venta asignado al equipo comercial objetivos de mix de productos sobre campañas comerciales y/o cartera de clientes objetivos de calidad de gestión comercial (cuantitativa y cualitativa) desarrollador de rrhh((fijar liderazgo + sepa el estado individual de cada vendedor + analítico de los rrhh (panel de análisis)) **trabajo diario** revisar el ingreso y conexión puntual de los asesores de ventas. hacer reunión de inicio para ver refuerzos de gestión, feedback, motivación, etc. asignar leads cuidando los temas de venta, facturación y conversión. escuchar y seguir la gestión de los asesores para apoyar en línea, con paso recomendaciones, consejos de cierre y derivados de la gestión. feedback en tiempo real con los asesores que estén por debajo de la meta del día. escalar casos de excepciones y autorización para cierres de venta. proponer estrategias para motivar al personal. evalúar las necesidades generales del equipo para orientar el éxito del cumplimiento de las asignadas. velar por e...
Importante empresa de servicios financieros, requiere para su equipo de trabajo asesor call, bachiller, técnico o tecnólogo con o sin experiência en ventas de productos y/o servicios en contact center oudbount brindamos un excelente ambiente laboral y oportunidad de crecimiento **horario**: lunes a sábado. salario: $1.000.000 + comisiones...
¡hola! en ncrfs colombia sas nos complace anunciar una gran oportunidad de vinculacion laboral. nuestra expansión a nivel latam y norte américa permite la gestión de nuevos talentos en cada una de las campañas. en esta oportunidad, buscamos customer service representative, apasionado, orientado al detalle y con excelentes habilidades interpersonales. si te entusiasma esta oportunidad y crees que tienes lo necesario para desempeñarte en este rol, ¡no dudes en postularte! estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo podemos crecer juntos. requisitos: - experiencia mínima de 6 meses en un entorno de call center bilingüe fluidez en inglés, tanto hablado como escrito, para comunicarte eficazmente con clientes y colegas internacionales, habilidades de comunicación y persuasión sólidas. destreza en resolución de problemas y negociación, buscando soluciones creativas y satisfactorias para nuestros clientes. responsabilidades: - atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes a través de llamadas inbound / outbound. - identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asistencia y asesoramiento experto. documentar interacciones y actualizar los sistemas de seguimiento de clientes para garantizar un servicio eficiente y eficaz. - promover la fidelidad de los clientes a través de una experiencia excepcional y personalizada. que te ofrecemos: contrato: termino indefinido directamente con la compañía horario: d a d (40 horas semanales) turnos rotativos en franjas horarias entre las 8am y las 9 pm + disponibilidad festivos colombia, dos días de de...
¿te interesan las ventas? importante empresa del sector contac center, requiere asesores comerciales call center con experiencia mínimo de 6 meses en call center con cliente de españa requisitos: * contar con mínimo 6 meses de experiencia en call center con cliente de espaÑa * ser mayor de edad. * bachiller culminado y certificado. * vivir en barranquilla o soledad * no haber laborado o tenido procesos anteriormente con avanza, gss o covisian. * si eres extranjero, contar con ppt y pasaporte. condiciones laborales: * salario: $1.423.500 + auxilio de transporte legal + auxilio de transporte extralegal + recargo nocturno + recargo festivo + comisiones por ventas + prestaciones de ley. * pagos: pagos mensuales los 30 de cada mes y comisiones quincenales los 15 de cada mes vencido. * horario: 2:00 de la mañana a 3:00 de la tarde. turnos rotativos de 8 horas. cumplimiento a las 46h semanales - lunes a sábado. no se laboran los domingos. se laboran festivos colombianos que no coincidan con españa totalmente pagos - festivos de españa se laboran de acuerdo a lo que indique la operación. * tipo de contrato: obra o labor directamente con la empresa. * capacitación: 100% paga. nos contactaremos por medio de correo y whatsapp. entrevista virtual - respuesta inmediata es tu oportunidad, !postúlate¡...
Job description the quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. the quality analyst is responsible for reviewing expert calls and assessing both the process and customer experience qualities of each call. the role involves analyzing interactions and data to ensure generative ai & machine learning model output quality. analysts will review calls and data to provide actionable feedback to various teams for improvement. essential duties and responsibilities: conduct call/interaction monitoring evaluations on expert’s calls using current quality program guidelines. review data and interactions to support the ongoing maintenance of ai-driven tools. conduct thorough and accurate audits of machine and expert performance to identify trends and needed enhancements. create appropriate documents that provide traceability for others to determine readiness, work-around processes, and modifications needed in toolsets. communicate and document any known issues or risks and escalate to leadership as appropriate. present results in a clear, concise, and compelling manner. maintain a customer-focused mindset to ensure our work meets the needs of our experts, external customers, and the business. conduct an audit of the auditor evaluation, which rates the initial auditor’s adherence to the...
Job description the customer care support will be part of our extraordinary customer support team where you will be responsible for supporting card holders’ needs on a variety of visa products via inbound phone calls. you will complete work according to well-defined policies and procedures while delivering a positive customer interaction. we look for individuals who enjoy working in an environment that is as fun as it is challenging and can ensure that our customers receive world-class service. specific responsibilities will include: demonstrate consistent, reliable attendance by showing up for work as scheduled with a positive, enthusiastic attitude. respond to incoming customer requests quickly, proficiently, and professionally while meeting specific quality expectations. actively listen and probe to figure out nature of each call and determine the appropriate action(s) to complete the call. multi-task across several computer programs to respond to customer inquiries. utilize all tools to properly support, action and document all related questions and needs. accurately update and maintain cardholder data in appropriate databases. collaborate with peers to help cardholders, provide thought-leadership, and inspire both customers and peers in a diverse business environment. compliance to key control and other policies, including maintaining confidentiality in our secure environment. manage sensitive data maintain confidentiality flexible in the event of schedule change requirement - willingness to work a flexible schedule to include weekends, possible holidays and overtime...
It system specialist location: bogota, colombia model of work: full time onsite please submit your cv/resumé in english. only resumes submitted in english will be considered. are you excited by challenges? do you enjoy working in a fast-paced, intern...
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