Resumen ¿cuál es el rol? responsable de garantizar que los servicios prestados a los clientes están a la altura de las especificaciones y los niveles de servicio acordados con él y garantizando la satisfacción del cliente durante toda la vida de los servicios prestados. crear un fuerte vínculo con las organizaciones de operaciones de nuestros clientes, así como con nuestras organizaciones de operaciones internas. es el primer punto de escalada en la organización de ventas para temas relacionados con los servicios en producción. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? crear y gestionar los planes de mejora constante para garantizar la satisfacción del cliente. proporcionar soporte post-venta e implementar soluciones de ti y redes basadas en los requisitos del cliente. brindar soporte técnico para la organización de ventas en reuniones con clientes en la fase de postventa. brindar soporte técnico post-venta para asuntos que el cliente tenga con las soluciones desplegadas por liberty networks. actuar como interfaz principal de la organización de ventas para cuestiones relacionadas con los servicios vendidos a los clientes con las organizaciones de operaciones y soporte. actuar como "defensor del cliente". trabajar en estrecha colaboración con el arquitecto de soluciones o los ingenieros de ventas para garantizar que lo que se vendió al cliente se implemente a tiempo, con el presupuesto y las especificaciones. desempeñarse como enlace técnico entre el cliente y las organizaciones de soporte de liberty networks. liderar para agilizar la solicitud del cliente para rfos...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de garantizar que los servicios prestados a los clientes están a la altura de las especificaciones y los niveles de servicio acordados con él y garantizando la satisfacción del cliente durante toda la vida de los servicios prestados. crear un fuerte vínculo con las organizaciones de operaciones de nuestros clientes, así como con nuestras organizaciones de operaciones internas. es el primer punto de escalada en la organización de ventas para temas relacionados con los servicios en producción. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - crear y gestionar los planes de mejora constante para garantizar la satisfacción del cliente. - proporcionar soporte post-venta e implementar soluciones de ti y redes basadas en los requisitos del cliente. - brindar soporte técnico para la organización de ventas en reuniones con clientes en la fase de postventa. - brindar soporte técnico post-venta para asuntos que el cliente tenga con las soluciones desplegadas por liberty networks. - actuar como interfaz principal de la organización de ventas para cuestiones relacionadas con los servicios vendidos a los clientes con las organizaciones de operaciones y soporte. - actuar como "defensor del cliente". - trabajar en estrecha colaboración con el arquitecto de soluciones o los ingenieros de ventas para garantizar que lo que se vendió al cliente se implemente a tiempo, con el presupuesto y las especificaciones. - desempeñarse como enlace técnico entre el cliente y las organizaciones de soporte de liberty networks. - liderar para agilizar la solicitud del c...
Resumen el graduate program de liberty networks es un programa de dos años en el que te involucrarás rápidamente en una variedad de proyectos estratégicos, con gran exposición a la alta dirección. es un entorno dinámico y retador, pero contarás con un acompañamiento cercano a través de coaching y mentoría. estamos buscando la próxima generación de talentos recién graduados, innovadores, ambiciosos y llenos de energía, que quieran crecer con nosotros. el programa de graduados de liberty networks es un programa de desarrollo gerencial como ningún otro, con responsabilidad real desde el primer día. ¿qué es liberty latinoamérica? somos una empresa líder en telecomunicaciones, que opera en más de 20 países de américa latina y el caribe bajo las marcas de consumo: flow, liberty puerto rico, liberty costa rica, más móvil y btc. los servicios que ofrecemos incluyen: video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles, además de soluciones empresariales como conectividad, data center, hosting, soluciones ti y una red de fibra óptica que conecta más de 40 mercados en la región. responsabilidades principales responsabilidades - estrategia de propuesta de valor al cliente (cvp) : analizar tendencias del mercado, colaborar con equipos internos, traducir capacidades en mensajes claros, probar hipótesis de valor. - estrategia go to market : desarrollar e implementar estrategias, alinear equipos, definir métricas, supervisar campañas. - entrega e implementación de servicios : liderar la entrega de soluciones, crear marcos y procedimientos, monitorear métri...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de liderar al equipo con el objetivo de garantizar un excelente servicio al cliente, gestionar los problemas e impulsar las mejoras en la experiencia. su foco de gestión serán los clientes mayoristas de liberty networks. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? gestionando la relación con los clientes: - construyendo y manteniendo relaciones sólidas con los clientes. - atendiendo las consultas, quejas e inquietudes de los clientes con prontitud y eficacia. - garantizando la satisfacción y la fidelización del cliente. liderando y gestionando equipos: - supervisando y asesorando a los representantes de atención al cliente. - estableciendo objetivos de rendimiento y brindando oportunidades de capacitación y desarrollo. - motivando e inspirando al equipo para alcanzar altos estándares de atención al cliente. mejorando análisis de procesos: - identificando las áreas de mejora en los procesos de atención al cliente e implementando soluciones. - analizando los datos y la retroalimentación de los clientes para identificar tendencias y oportunidades. - desarrollando e implementando estrategias y programas de atención al cliente. conocimientos y soporte técnico: - brindando soporte técnico a los clientes y comprendiendo sus problemas técnicos. - manteniéndose al día sobre las tendencias y las mejores prácticas del sector. gestión de presupuesto y rendimiento: - gestionando el presupuesto del departamento de atención al cliente. - supervisando los indicadores clave de rendimiento e informando sobre el rendimiento...
Resumen el graduate program de liberty networks es un programa de dos años en el que te involucrarás rápidamente en una variedad de proyectos estratégicos, con gran exposición a la alta dirección. es un entorno dinámico y retador, pero contarás con un acompañamiento cercano a través de coaching y mentoría. estamos buscando la próxima generación de talentos recién graduados, innovadores, ambiciosos y llenos de energía, que quieran crecer con nosotros. el programa de graduados de liberty networks es un programa de desarrollo gerencial como ningún otro, con responsabilidad real desde el primer día. ¿qué es liberty latinoamérica? somos una empresa líder en telecomunicaciones, que opera en más de 20 países de américa latina y el caribe bajo las marcas de consumo: flow, liberty puerto rico, liberty costa rica, más móvil y btc. los servicios de comunicaciones y entretenimiento que ofrecemos a nuestros clientes residenciales y comerciales en la región incluyen cada vez más combinaciones de "triple play" y "quad-play" de servicios combinados que incluyen video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles. nuestros productos y servicios comerciales incluyen: conectividad de nivel empresarial, data center, hosting y soluciones administradas, así como también soluciones de tecnología de la información con clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta compañías internacionales y agencias gubernamentales. además, liberty latin america opera una red de cable de fibra óptica terrestre y submarina que conecta más de 40 mercados en la región. responsa...
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¿cuál es el rol? responsable de garantizar que los servicios prestados a los clientes están a la altura de las especificaciones y los niveles de servicio acordados con él y garantizando la satisfacción del cliente durante toda la vida de los servicios prestados. crear un fuerte vínculo con las organizaciones de operaciones de nuestros clientes, así como con nuestras organizaciones de operaciones internas. es el primer punto de escalada en la organización de ventas para temas relacionados con los servicios en producción. ¿cómo agregarás valor? crear y gestionar los planes de mejora constante para garantizar la satisfacción del cliente. proporcionar soporte post-venta e implementar soluciones de ti y redes basadas en los requisitos del cliente. brindar soporte técnico para la organización de ventas en reuniones con clientes en la fase de postventa. brindar soporte técnico post-venta para asuntos que el cliente tenga con las soluciones desplegadas por liberty networks. actuar como interfaz principal de la organización de ventas para cuestiones relacionadas con los servicios vendidos a los clientes con las organizaciones de operaciones y soporte. actuar como "defensor del cliente". trabajar en estrecha colaboración con el arquitecto de soluciones o los ingenieros de ventas para garantizar que lo que se vendió al cliente se implemente a tiempo, con el presupuesto y las especificaciones. desempeñarse como enlace técnico entre el cliente y las organizaciones de soporte de liberty networks. liderar para agilizar la solicitud del cliente para rfos o post mortems. proporcionar servic...
¿cuál es el rol? profesional apasionado por la ciberseguridad para desempeñarse en un rol híbrido que combine la vigilancia activa de eventos de seguridad con tareas de ingeniería para fortalecer nuestra infraestructura. con habilidades en monitoreo siem, análisis de incidentes y soporte técnico en seguridad informática y entornos de ti. responsable de monitorear la seguridad de los clientes mediante el uso de las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance para identificar posibles incidentes de seguridad. atender las solicitudes de los clientes y gestionar la ejecución de las actividades para dar respuestas a sus requerimientos. aprehender los conocimientos necesarios para desarrollar una carrera en cyberseguridad de tal manera que se desarrollen habilidades requeridas dentro de los diferentes perfiles laborales del soc-csirt. ¿cómo agregarás valor? - monitoreo de alarmas. - verificación de estado de casos potenciales. - ejecución de procedimientos de verificación - estado de equipos. - ejecución de procedimientos y scripts como backup y actualizaciones de feeds. - otras variables de seguridad definidas. - generación de informes mensuales de los servicios siem y vulnerability management de los servicios administrados. - monitoreo del correo y generar casos. - requerimientos de clientes - abuso de ip. - scripting. - supervisarás y analizarás eventos de seguridad utilizando plataformas siem (logrhythm, splunk, qradar, arcsight, u otras etc.). - detectar, investigar y responder a incidentes de seguridad en tiempo real. - generar informes detall...
Cuál es el rol? responsable de garantizar que los servicios prestados a los clientes están a la altura de las especificaciones y los niveles de servicio acordados con él y garantizando la satisfacción del cliente durante toda la vida de los servicios prestados. crear un fuerte vínculo con las organizaciones de operaciones de nuestros clientes, así como con nuestras organizaciones de operaciones internas. es el primer punto de escalada en la organización de ventas para temas relacionados con los servicios en producción. ¿cómo agregarás valor? - crear y gestionar los planes de mejora constante para garantizar la satisfacción del cliente. - proporcionar soporte post-venta e implementar soluciones de ti y redes basadas en los requisitos del cliente. - brindar soporte técnico para la organización de ventas en reuniones con clientes en la fase de postventa. - brindar soporte técnico post-venta para asuntos que el cliente tenga con las soluciones desplegadas por liberty networks. - actuar como interfaz principal de la organización de ventas para cuestiones relacionadas con los servicios vendidos a los clientes con las organizaciones de operaciones y soporte. - actuar como "defensor del cliente". - trabajar en estrecha colaboración con el arquitecto de soluciones o los ingenieros de ventas para garantizar que lo que se vendió al cliente se implemente a tiempo, con el presupuesto y las especificaciones. - desempeñarse como enlace técnico entre el cliente y las organizaciones de soporte de liberty networks. - liderar para agilizar la solicitud del cliente para rfos o post morte...
Cuál es el rol? responsable de garantizar que los servicios prestados a los clientes están a la altura de las especificaciones y los niveles de servicio acordados con él y garantizando la satisfacción del cliente durante toda la vida de los servicios prestados. crear un fuerte vínculo con las organizaciones de operaciones de nuestros clientes, así como con nuestras organizaciones de operaciones internas. es el primer punto de escalada en la organización de ventas para temas relacionados con los servicios en producción. ¿cómo agregarás valor? - crear y gestionar los planes de mejora constante para garantizar la satisfacción del cliente. - proporcionar soporte post-venta e implementar soluciones de ti y redes basadas en los requisitos del cliente. - brindar soporte técnico para la organización de ventas en reuniones con clientes en la fase de postventa. - brindar soporte técnico post-venta para asuntos que el cliente tenga con las soluciones desplegadas por liberty networks. - actuar como interfaz principal de la organización de ventas para cuestiones relacionadas con los servicios vendidos a los clientes con las organizaciones de operaciones y soporte. - actuar como "defensor del cliente". - trabajar en estrecha colaboración con el arquitecto de soluciones o los ingenieros de ventas para garantizar que lo que se vendió al cliente se implemente a tiempo, con el presupuesto y las especificaciones. - desempeñarse como enlace técnico entre el cliente y las organizaciones de soporte de liberty networks. - liderar para agilizar la solicitud del cliente para rfos o post morte...
Cuál es el rol? responsable de garantizar que los servicios prestados a los clientes están a la altura de las especificaciones y los niveles de servicio acordados con él y garantizando la satisfacción del cliente durante toda la vida de los servicios prestados. crear un fuerte vínculo con las organizaciones de operaciones de nuestros clientes, así como con nuestras organizaciones de operaciones internas. es el primer punto de escalada en la organización de ventas para temas relacionados con los servicios en producción. ¿cómo agregarás valor? - crear y gestionar los planes de mejora constante para garantizar la satisfacción del cliente. - proporcionar soporte post-venta e implementar soluciones de ti y redes basadas en los requisitos del cliente. - brindar soporte técnico para la organización de ventas en reuniones con clientes en la fase de postventa. - brindar soporte técnico post-venta para asuntos que el cliente tenga con las soluciones desplegadas por liberty networks. - actuar como interfaz principal de la organización de ventas para cuestiones relacionadas con los servicios vendidos a los clientes con las organizaciones de operaciones y soporte. - actuar como "defensor del cliente". - trabajar en estrecha colaboración con el arquitecto de soluciones o los ingenieros de ventas para garantizar que lo que se vendió al cliente se implemente a tiempo, con el presupuesto y las especificaciones. - desempeñarse como enlace técnico entre el cliente y las organizaciones de soporte de liberty networks. - liderar para agilizar la solicitud del cliente para rfos o post morte...
Resumen el graduate program de liberty networks es un programa de dos años en el que te involucrarás rápidamente en una variedad de proyectos estratégicos, con gran exposición a la alta dirección. es un entorno dinámico y retador, pero contarás con un acompañamiento cercano a través de coaching y mentoría. estamos buscando la próxima generación de talentos recién graduados, innovadores, ambiciosos y llenos de energía, que quieran crecer con nosotros. el programa de graduados de liberty networks es un programa de desarrollo gerencial como ningún otro, con responsabilidad real desde el primer día. ¿qué es liberty latinoamérica? somos una empresa líder en telecomunicaciones, que opera en más de 20 países de américa latina y el caribe bajo las marcas de consumo: flow, liberty puerto rico, liberty costa rica, más móvil y btc. los servicios de comunicaciones y entretenimiento que ofrecemos a nuestros clientes residenciales y comerciales en la región incluyen cada vez más combinaciones de "triple play" y "quad-play" de servicios combinados que incluyen video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles. nuestros productos y servicios comerciales incluyen: conectividad de nivel empresarial, data center, hosting y soluciones administradas, así como también soluciones de tecnología de la información con clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta compañías internacionales y agencias gubernamentales. además, liberty latin america opera una red de cable de fibra óptica terrestre y submarina que conecta más de 40 mercados en la re...
Resumen ¿cuál es el rol? en liberty networks, creemos en empoderar a nuestros clientes y partes interesadas, definiendo sus derechos y responsabilidades mediante contratos concisos. para negociar y ejecutar contratos con fluidez, buscamos un gestor de contratos altamente cualificado. el candidato debe estar involucrado en cada etapa del ciclo de vida del contrato, desde la redacción y la negociación hasta la implementación y la renovación, trabajando en estrecha colaboración con nuestros equipos jurídicos, comerciales y de operaciones. nuestra empresa cree firmemente en operar dentro de las regulaciones establecidas por el gobierno y la junta directiva, por lo que el gestor de contratos en cuestión debe conocer las leyes y regulaciones que rigen cada contrato en particular. al ayudar a ambas partes a cumplir con las obligaciones y estipulaciones contractuales, el gestor de contratos ideal debe considerar el ciclo de vida del contrato desde una perspectiva integral, con precisión, objetividad e integridad. como gerente sénior de contratos y rotación de liberty networks, la persona seleccionada es responsable no solo de gestionar el ciclo de vida de los contratos, sino también de minimizar el impacto del churn, ya sea contractualmente o con estrategias que conduzcan a negociaciones que reduzcan la pérdida de ingresos debido al churn y la revalorización. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? en colaboración con nuestro equipo legal, redactando, ejecutando y gestionando todo el ciclo de vida del contrato, de forma ...
Sobre el programa el graduate program de liberty networks es un programa de dos años en el que te involucrarás rápidamente en una variedad de proyectos estratégicos, con gran exposición a la alta dirección. es un entorno dinámico y retador, pero contarás con un acompañamiento cercano a través de coaching y mentoría. estamos buscando la próxima generación de talentos recién graduados, innovadores, ambiciosos y llenos de energía, que quieran crecer con nosotros. el programa de graduados de liberty networks es un programa de desarrollo gerencial como ningún otro, con responsabilidad real desde el primer día. ¿qué es liberty latinoamérica? somos una empresa líder en telecomunicaciones, que opera en más de 20 países de américa latina y el caribe bajo las marcas de consumo: flow, liberty puerto rico, liberty costa rica, más móvil y btc. los servicios de comunicaciones y entretenimiento que ofrecemos a nuestros clientes residenciales y comerciales en la región incluyen combinaciones de "triple play" y "quad-play" de servicios que incluyen video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles. nuestros productos y servicios comerciales incluyen: conectividad de nivel empresarial, data center, hosting y soluciones administradas, así como también soluciones de tecnología de la información para clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta compañías internacionales y agencias gubernamentales. además, liberty latin america opera una red de cable de fibra óptica terrestre y submarina que conecta más de 40 mercados en la región. responsabilidades responsabilid...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de liderar al equipo con el objetivo de garantizar un excelente servicio al cliente, gestionar los problemas e impulsar las mejoras en la experiencia. su foco de gestión serán los clientes mayoristas de liberty networks. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? gestionando la relación con los clientes construyendo y manteniendo relaciones sólidas con los clientes. atendiendo las consultas, quejas e inquietudes de los clientes con prontitud y eficacia. garantizando la satisfacción y la fidelización del cliente. liderando y gestionando equipos supervisando y asesorando a los representantes de atención al cliente. estableciendo objetivos de rendimiento y brindando oportunidades de capacitación y desarrollo. motivando e inspirando al equipo para alcanzar altos estándares de atención al cliente. mejora y análisis de procesos identificando las áreas de mejora en los procesos de atención al cliente e implementando soluciones. analizando los datos y la retroalimentación de los clientes para identificar tendencias y oportunidades. desarrollando e implementando estrategias y programas de atención al cliente. conocimientos y soporte técnico brindando soporte técnico a los clientes y comprender sus problemas técnicos. manteniéndose al día sobre las tendencias y las mejores prácticas del sector. gestión de presupuesto y rendimiento gestionando el presupuesto del departamento de atención al cliente. supervisando los indicadores clave de ren...
Resumen el graduate program de liberty networks es un programa de dos años en el que te involucrarás rápidamente en una variedad de proyectos estratégicos, con gran exposición a la alta dirección. es un entorno dinámico y retador, pero contarás con un acompañamiento cercano a través de coaching y mentoría. estamos buscando la próxima generación de talentos recién graduados, innovadores, ambiciosos y llenos de energía, que quieran crecer con nosotros. el programa de graduados de liberty networks es un programa de desarrollo gerencial como ningún otro, con responsabilidad real desde el primer día. ¿qué es liberty latinoamérica? somos una empresa líder en telecomunicaciones, que opera en más de 20 países de américa latina y el caribe bajo las marcas de consumo: flow, liberty puerto rico, liberty costa rica, más móvil y btc. los servicios que ofrecemos incluyen: video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles, además de soluciones empresariales como conectividad, data center, hosting, soluciones ti y una red de fibra óptica que conecta más de 40 mercados en la región. responsabilidades principales responsabilidades estrategia de propuesta de valor al cliente (cvp) : analizar tendencias del mercado, colaborar con equipos internos, traducir capacidades en mensajes claros, probar hipótesis de valor. estrategia go to market : desarrollar e implementar estrategias, alinear equipos, definir métricas, supervisar campañas. entrega e implementación de servicios : liderar la entrega de soluciones, crear marcos y procedimientos, monitorear métricas de calidad. excele...
Resumen detectar oportunidades de negocios con el objetivo de traer nuevos clientes a la compañía comercializando las soluciones del portafolio de liberty networks en los diferentes segmentos de la economía, cumpliendo con la cuota de ventas asignada y los kpi’s para este rol. encargado de desarrollar junto con el área de preventa las propuestas comerciales, acompañando las iniciativas de mercadeo. desarrollar junto con la gerencia de ventas medellín la estrategia comercial integrada para el territorio asignado. es responsable de analizar los datos de ventas para mejorar los resultados de las cuentas que se encuentran bajo su responsabilidad y gestión comercial. debe identificar nuevas oportunidades de negocio y fidelizar la cartera de clientes existentes. responsabilidades realizar el plan de capacitación de la compañía, donde se encuentra el portafolio de productos y servicios, de tal manera que se prepare adecuadamente para la labor de comercialización de estos de cara a los clientes nuevos. de acuerdo con el/los segmento/s asignados, analizar y elaborar una estrategia para abordar el/los segmento/s asignado. realizar todas las actividades asociadas al manejo de oportunidades de ventas en nuevos clientes: prospección, calificación, diseño de la solución, negociación y cierre de las oportunidades. utilizar la herramienta crm como base de su gestión comercial, documentando todo el ciclo de manejo del cliente y de las oportunidades de manera continua de tal forma que la información ahí consignada corresponda a la gestión realizada. solicitar al cliente la documentac...
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